Användarvillkor – NordVig

Senast uppdaterad: 28 oktober 2026

Dessa användarvillkor gäller för köp som genomförs via NordVigs officiella webbplats, https://nordvig.shop.

Genom att genomföra ett köp hos NordVig accepterar du de köpvillkor som gäller vid beställningstillfället.

1. Företagsinformation

Varumärke: NordVig
Företag: AJ SCALING MEDIA LIMITED
Organisationsnummer: 559487-2268
Adress: UNIT 2904-05, 29/F UNIVERSAL TRADE CTR, 3 ARBUTHNOT RD, Central, Hong Kong
Webbplats: https://nordvig.shop
E-post: info@nordvig.shop

2. Kontakt och kundtjänst

Du är alltid välkommen att kontakta oss via e-post vid frågor om våra produkter, beställningar, leveranser, returer eller reklamationer.

E-post: info@nordvig.shop
Öppettider: Måndag–fredag, 08.00–15.00

Vi strävar efter att besvara alla kundärenden så snabbt och professionellt som möjligt.

Vi respekterar våra kunders personliga integritet och hanterar frågor om intimprodukter med diskretion.

3. Beställning

När du genomför en beställning hos NordVig ingår du ett bindande köpeavtal.

En orderbekräftelse skickas till den e-postadress du angivit vid köpet.

Om du inte mottar någon orderbekräftelse ber vi dig kontakta vår kundtjänst.

Du ansvarar för att de kontakt- och leveransuppgifter du lämnar vid beställningen är korrekta.

Vi förbehåller oss rätten att kontakta dig om ytterligare information behövs för att behandla eller leverera din beställning.

NordVigs intimprodukter riktar sig till vuxna konsumenter över 18 år.

4. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inget annat anges.

Betalning sker via de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.

Vi förbehåller oss rätten att ändra priser och erbjudanden inför framtida beställningar.

Vid uppenbara prisfel eller tekniska problem kontaktar vi kunden för att försöka hitta en lösning i enlighet med tillämplig lagstiftning.

Eventuella fraktkostnader och andra tillkommande avgifter framgår innan köpet slutförs.

5. Leverans

Vi strävar efter att leverera din beställning så snabbt och smidigt som möjligt.

Leveranstiden kan variera beroende på lagerstatus, leveransadress och vald leveransmetod.

Beräknad leveranstid framgår av vår leveranspolicy eller i samband med beställningen.

Eventuella kända förseningar meddelas via e-post när det är möjligt.

NordVig ansvarar för att beställningen levereras i enlighet med köpeavtalet och tillämplig konsumentlagstiftning, även när leveransen utförs av en extern transportör.

Vid frågor om din leverans är du välkommen att kontakta info@nordvig.shop.

6. Ångerrätt – 14 dagar

Som konsument har du enligt distansavtalslagen normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du mottagit produkten.

För att utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss på:

info@nordvig.shop

Ange gärna ditt namn och ordernummer samt vilken produkt du vill returnera.

Du behöver inte ange någon anledning till varför du vill ångra ditt köp.

Särskilda villkor för intimprodukter

Eftersom NordVig Intimring är avsedd för personlig och intim användning kan särskilda hygienundantag från ångerrätten gälla.

För produkter som levereras med en särskild hygienförsegling kan ångerrätten upphöra om förseglingen bryts och produkten inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl.

Undantaget gäller endast när förutsättningarna enligt lag är uppfyllda.

Att en vanlig ytterförpackning öppnas innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.

Dessa villkor påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt vid fel på produkten.

7. Returer och återbetalning

Om du vill returnera en produkt kontaktar du vår kundtjänst via info@nordvig.shop.

Vi hjälper dig med aktuell returadress och information om hur du går till väga.

Vid lagstadgad ångerrätt ska produkten returneras utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet.

Kunden står för den direkta returfrakten vid ångrat köp, förutsatt att detta har meddelats före köpet.

Vid giltig ångerrätt återbetalar vi beloppet som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för standardleverans när hela beställningen ångras.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

Vi får dock avvakta tills vi mottagit den returnerade produkten eller tills du har visat att den skickats tillbaka.

Återbetalningen sker normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion kan ett skäligt värdeminskningsavdrag göras när ångerrätten fortfarande gäller.

Fullständig information finns i vår Retur- och ångerpolicy.

8. 30 dagars garanti

NordVig erbjuder en 30-dagarsgaranti på NordVig Intimring enligt de garantivillkor som gäller vid köpet.

Garantin är ett frivilligt tillägg som syftar till att skapa extra trygghet för våra kunder.

För frågor eller garantiärenden kontaktar du oss på:

info@nordvig.shop

Ange ditt ordernummer och beskriv ärendet.

Garantins omfattning, eventuella undantag och tillgängliga åtgärder framgår av de särskilda garantivillkoren.

Garantin påverkar inte din lagstadgade ångerrätt eller reklamationsrätt.

9. Reklamation

Om en vara är defekt, skadad eller felaktig har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen.

Som konsument har du normalt rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från att du mottog produkten.

Kontakta oss så snart felet upptäcks på:

info@nordvig.shop

Ange gärna följande:

• Ordernummer

• Beskrivning av felet

• Bilder eller video som visar problemet, om möjligt

En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.

Om reklamationen är berättigad kan du enligt lag ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet, beroende på omständigheterna.

Reklamationsrätten gäller även om produkten har öppnats eller använts.

10. Produktanvändning och säkerhet

NordVig Intimring är en produkt avsedd för personlig användning av vuxna.

Vi rekommenderar att du läser produktinformationen och eventuella medföljande användningsanvisningar före användning.

Produkten ska användas i enlighet med dess avsedda användningsområde och säkerhetsanvisningar.

Om du upplever obehag eller irritation bör du avbryta användningen.

Vid frågor om medicinska tillstånd eller om produkten är lämplig för dig rekommenderar vi att du kontaktar kvalificerad vårdpersonal.

Information på vår webbplats ska inte betraktas som personlig medicinsk rådgivning.

11. Ansvarsbegränsning

NordVig ansvarar inte för skador som uppstår till följd av felaktig användning av våra produkter, i den utsträckning detta är förenligt med tillämplig lagstiftning.

Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador i den utsträckning sådan ansvarsbegränsning är tillåten enligt lag.

Dessa villkor begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning eller vårt ansvar för skador som vi enligt lag är skyldiga att ersätta.

12. Personuppgifter och integritet

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning.

Uppgifterna kan användas för att:

• Hantera beställningar och betalningar.

• Genomföra leveranser.

• Tillhandahålla kundservice.

• Hantera returer och reklamationer.

• Uppfylla rättsliga skyldigheter.

• Genomföra tillåten marknadsföring.

Vi respekterar våra kunders personliga integritet och strävar efter en säker och diskret behandling av uppgifter som rör köp av intimprodukter.

Mer information finns i vår Integritetspolicy.

13. Ändringar av villkor

NordVig förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra dessa användarvillkor när det behövs.

De villkor som gäller vid tidpunkten för ditt köp är de som normalt tillämpas på din beställning.

Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal utan giltig rättslig grund.

Den senaste versionen av våra villkor finns tillgänglig på vår webbplats.

14. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor regleras av svensk lag, utan att begränsa konsumentens skydd enligt tvingande tillämplig lagstiftning.

Vid eventuell tvist försöker vi i första hand hitta en lösning direkt med kunden.

Om vi inte kan komma överens kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), om tvisten omfattas av nämndens prövning.

NordVig följer ARN rekommendationer.

Tvist kan även prövas i behörig domstol.

15. Kontaktuppgifter

Har du frågor om våra användarvillkor, din beställning eller våra produkter är du välkommen att kontakta oss.

NordVig

Företag: AJ SCALING MEDIA LIMITED
Organisationsnummer: 559487-2268
Adress: UNIT 2904-05, 29/F UNIVERSAL TRADE CTR, 3 ARBUTHNOT RD, Central, Hong Kong
Webbplats: https://nordvig.shop
E-post: info@nordvig.shop
Kundtjänstens öppettider: Måndag–fredag kl. 08.00–15.00

Vi strävar efter att erbjuda en trygg, professionell och diskret köpupplevelse.

NordVig – Trygghet, kvalitet och diskretion.