Återbetalningspolicy
Retur- och ångerpolicy – NordVig
Senast uppdaterad: 28 oktober 2026
Denna retur- och ångerpolicy gäller för köp som görs via NordVigs officiella webbplats, https://nordvig.shop, som drivs av AJ SCALING MEDIA LIMITED.
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Nedan förklarar vi hur ångerrätt, returer, återbetalningar, reklamationer och garantier fungerar.
1. Ångerrätt – 14 dagar
Som konsument har du enligt distansavtalslagen normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från dagen efter att du tagit emot din beställning.
För att utnyttja din ångerrätt kontaktar du oss via e-post:
Ange gärna följande information:
-
Ordernummer
-
Fullständigt namn
-
Vilken produkt du vill returnera
Du behöver inte ange någon anledning till varför du vill ångra ditt köp.
Det räcker att du skickar ett tydligt meddelande om att du vill utnyttja din ångerrätt innan ångerfristen löper ut.
Observera: Eftersom NordVig Intimring är en intimprodukt kan särskilda hygienundantag från ångerrätten gälla när en hygienförsegling har brutits. Läs mer under avsnitt 3.
2. Returer av intimringar och intimprodukter
NordVig säljer intimringar och andra produkter avsedda för personlig användning.
Eftersom dessa produkter används i nära kontakt med kroppen är hygien och produktsäkerhet särskilt viktigt.
Vi rekommenderar att du:
-
Kontrollerar produktens storlek, material och specifikationer före användning.
-
Undersöker produkten försiktigt utan att bryta en eventuell hygienförsegling.
-
Behåller originalförpackningen när det är möjligt.
-
Returnerar alla tillhörande delar och tillbehör.
-
Undviker att använda produkten om du överväger att ångra ditt köp.
För produkter som omfattas av ett giltigt hygienundantag kan ångerrätten upphöra när produktens särskilda hygienförsegling bryts.
Om produkten inte omfattas av ett sådant undantag gäller den ordinarie ångerrätten. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att undersöka dess egenskaper och funktion kan ett skäligt värdeminskningsavdrag göras enligt gällande lag.
Att en vanlig ytterförpackning har öppnats innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.
3. Hygien och undantag från ångerrätten
NordVig Intimring är avsedd för personlig och intim användning.
Enligt distansavtalslagen kan ångerrätten undantas för förseglade varor som inte lämpligen kan återlämnas av hälso- eller hygienskäl och där konsumenten har brutit förseglingen.
För att detta undantag ska gälla måste lagens förutsättningar vara uppfyllda.
Det innebär följande:
-
Obruten hygienförsegling: Du har normalt rätt att ångra köpet inom 14 dagar.
-
Bruten hygienförsegling: Ångerrätten kan upphöra om produkten omfattas av det lagstadgade hygienundantaget.
-
Använd produkt: Om ångerrätten fortfarande gäller kan användning utöver vad som är nödvändigt för att undersöka produkten medföra värdeminskningsavdrag.
-
Defekt eller felaktig produkt: Din lagstadgade reklamationsrätt gäller oavsett om en hygienförsegling har brutits.
En vanlig öppnad kartong eller förpackning innebär inte i sig att hygienundantaget automatiskt gäller.
Varje returärende bedöms enligt gällande konsumentlagstiftning.
Dessa hygienvillkor begränsar inte dina lagstadgade rättigheter vid fel på varan.
4. Så returnerar du en produkt
För att påbörja en retur rekommenderar vi att du kontaktar oss på:
Steg 1: Skicka ett e-postmeddelande med ditt namn och ordernummer. Meddela att du vill utnyttja din ångerrätt eller begära en retur.
Steg 2: Vår kundtjänst skickar instruktioner och aktuell returadress.
Steg 3: Packa produkten ordentligt för att undvika transportskador. Behåll eventuell hygienförsegling intakt om den inte redan har brutits.
Steg 4: Skicka tillbaka produkten enligt instruktionerna och spara ditt inlämningskvitto.
Vid lagstadgad ångerrätt ska produkten skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss ditt beslut att ångra köpet.
Du behöver inte invänta ett godkännande från oss för att din lagstadgade ångerrätt ska gälla.
Kunden står för den direkta returkostnaden vid ångrat köp, förutsatt att information om detta har lämnats före köpet.
Vid godkänd reklamation av ett ursprungligt fel står NordVig för nödvändiga returkostnader.
5. 30 dagars garanti
Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp av NordVig Intimring.
NordVig erbjuder en 30-dagarsgaranti enligt de garantivillkor som anges i samband med köpet.
Garantin är ett frivilligt tillägg till dina lagstadgade rättigheter och begränsar inte din ångerrätt eller reklamationsrätt.
Om du vill använda garantin kontaktar du oss på:
Ange ditt ordernummer och beskriv vad ditt ärende gäller.
Garantins omfattning, eventuella undantag, returvillkor och vilka åtgärder du har rätt till framgår av de särskilda garantivillkoren som gäller för ditt köp.
Eventuella hygienbegränsningar för frivilliga returer påverkar inte konsumentens lagstadgade reklamationsrätt.
6. Reklamation av defekt eller felaktig produkt
Om du mottagit en trasig, defekt eller felaktig NordVig Intimring ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Skicka ett e-postmeddelande till:
Bifoga gärna:
-
Ordernummer
-
Beskrivning av problemet
-
Bilder eller video som visar felet, om möjligt
Enligt svensk konsumentköplag har du normalt rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till 3 år efter att du tagit emot produkten.
En reklamation som görs inom två månader från det att du upptäckte felet anses alltid ha gjorts inom skälig tid.
Om felet omfattas av reklamationsrätten kan du enligt lag ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet, beroende på omständigheterna.
En reklamation ska hanteras utan kostnad för konsumenten när felet är säljarens ansvar.
Viktigt: Reklamationsrätten gäller även om produkten har öppnats eller använts. Ett giltigt ursprungligt fel kan reklameras även om produktens hygienförsegling har brutits.
7. Återbetalningar
När du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt återbetalar vi det belopp som omfattas av ångerrätten, inklusive den ursprungliga standardleveranskostnaden när hela beställningen ångras.
Eventuella merkostnader för ett dyrare leveransalternativ som du själv valt behöver inte återbetalas.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottog ditt meddelande om att du ångrar köpet.
Vi har dock rätt att avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka produkten eller tills du visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först.
Återbetalningen sker normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat.
Eventuell värdeminskning eller returkostnad hanteras i enlighet med gällande lagstiftning.
Om produkten omfattas av ett giltigt hygienundantag och hygienförseglingen har brutits kan den lagstadgade ångerrätten ha upphört.
Detta påverkar inte återbetalningar som kunden har rätt till enligt konsumentköplagen vid exempelvis felaktiga produkter.
8. Fel storlek eller fel passform
Om din NordVig Intimring inte passar som förväntat är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Vi hjälper dig gärna med frågor om storlek, passform, material och produktens användning.
Om du vill ångra ditt köp gäller den lagstadgade ångerrätten enligt denna policy, inklusive eventuella tillämpliga hygienundantag.
För intimprodukter är det särskilt viktigt att kontrollera storlek och passform innan en eventuell hygienförsegling bryts.
Eventuella frivilliga byten hanteras efter överenskommelse med kundtjänsten och med hänsyn till hygien och produktsäkerhet.
9. Transportskador och felaktiga leveranser
Om din beställning har skadats under transporten eller om du har fått fel produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt.
Bifoga gärna bilder på produkten och emballaget så att vi lättare kan undersöka ärendet.
Om felet är vårt ansvar hjälper vi dig med en lämplig lösning enligt gällande konsumentlagstiftning.
Du ska inte behöva betala extra kostnader för att få ett ursprungligt fel avhjälpt.
Om en hygienförsegling är skadad redan vid leverans ber vi dig kontakta vår kundtjänst innan produkten används.
10. Kontaktuppgifter
Om du har frågor om returer, ångerrätt, reklamationer eller vår 30-dagarsgaranti är du välkommen att kontakta oss.
NordVig
Företag: AJ SCALING MEDIA LIMITED
Organisationsnummer: 559487-2268
Adress: UNIT 2904-05, 29/F UNIVERSAL TRADE CTR, 3 ARBUTHNOT RD, Central, Hong Kong
Webbplats: https://nordvig.shop
E-post: info@nordvig.shop
Kundtjänstens öppettider: Måndag–fredag kl. 08.00–15.00
Vi strävar efter att hantera alla retur- och reklamationsärenden så snabbt, smidigt och diskret som möjligt.
NordVig – Trygghet, kvalitet och diskretion.